1、在Windows系统桌面，依次点击开始/运行菜单项
2、在打开的运行窗口中，输入命令winword.exe /safe，然后点击确定按钮
3、如果正常的话，这时会打开Word的安全模式
4、这时我们依次点击“文件/选项”菜单项，打开Word选项窗口
5、在打开的Word选项窗口中，我们点击左侧边栏的“加载项”菜单项
6、接下来在右侧打开的加载项中，逐个 选择加载的项目，然后点击“禁用项目”菜单项，最后点击确定按钮。
7、如果还是没有解决问题的话，可以继续下面的操作。再次打开运行窗口，输入命令msconfig，然后点击确定按钮。
8、在打开的系统配置窗口中，选中左下角的“隐藏所有Microsoft服务”前的复选框，然后点击“全部禁用”按钮。
9、接着再次打开运行窗口，输入命令%USERPR蚪嬷吃败OFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates，点击确定按钮。
10、这时会打开Templates文件夹，在该文件夹下把Normal.dotm文件删除，最后重新启动计算机后，可以解决Word停止工作的问题。
