1、我们先打开京东到家，进入到主界面以后我们点击底部导航的订单。
2、然后我们进入到订单界面选择有问题的订单并点击一下。
3、然后我们进入到了订单界面以后，会有显示的配送员以及商品，在这里我们点击订单完成下面的三个点。
4、屏幕中间会弹出很多选项，这里我们选择申请售后
5、进入到申请售后的界面我们有三个选项，我们只需要按照我们遇到的问题选择即可，这里我选择第一个。
6、然后我们选择出现问题的商品，我们只需要选择商品前面的圆点即可，然后点击下一步。
7、然后我们填写其他的相关信息，点击提交按钮，等待商家联系我们就可以了。
