1、人心所向，事事顺利。成大事者，常常讲“得人心者得天下”，基层管理也是同样道理。（1）以真换真，关注员工生活与心理状态。 刚开始做管理时，总感觉自己的员工事多，难管理。记忆较深的一个员工，短期内频繁请假，不是孩子感冒发烧就是自己去医院，即使在岗，也是错误百出，失误不断。这使我很苦恼，满心嫌弃的极不情愿的为她善后，直到她老公来办公室找她，才知道原来他们那段时间正在闹离婚。 而在此之前，我并没有主动了解原因，忽略了个人情感对工作状态的影响，把员工当成了机器人，这使我很懊悔。从此以后，小组内的人我都会进行不定期的非正式面谈，【一定要诚恳，敞开心扉，才能以真换真】尤其对工作状态异常的员工，如此，我知道哪个员工母亲身体欠佳，哪个员工刚刚分手，哪个员工在跟老公吵架，并积极协调各方面资源，为员工处理琐事提供时间与精力保障。 虽然会耗费很多精力，但磨刀不误砍柴工，渐渐的，不仅员工与自己的关系越来越好，员工之间也越来越团结，甚至我自己请假时，员工在保证自己工作的前提下，将我的工作分摊并完成，带管同事开玩笑：你找我干嘛，你的人都不用管，好吗？（2）与众同又与众不同。 非工作类活动要与众同，不要刻意拉开自己与员工的距离，融入集体。因为在非工作状态下，许多人更能表现真实的一面，以便于因人管理。当然我所说的融入是自然的，而不是一些“亲民”的表面工作，反倒让员工不自在。 工作类活动要与众不同，一定要时刻谨记自己与员工不同。工作质量，员工可以马马虎虎，但自己的一定不能打折；对于承诺，员工可以言行不一，但自己一定要言出必行；工作态度，员工可以假公济私，自己一定要公私分明。总之，员工可以“小人长戚戚”，自己一定要“君子坦荡荡”。
2、用成绩说话，增强团队荣誉感。 同事，是因为工作关系聚到一起的一群人，人际关系固然重要，但绝不能舍本逐末，放弃最根本的工作质量，工作质量，重中之重，绝不能松手。 较为正式的公司在考虑员工晋升与评优的时候，首要的参考资料便是员工的绩效，触龙曾说赵太后：“父母之爱子，则为之计深远”。同样，作为基层管理者，也需要为员工的职场生涯负责。 这就设计到工作质量提升的方法，工作模式不同，方法不一，在此不做讨论。