1、首先，我们要保洵翌绦枞证键盘可操作，如果按键盘、鼠标都没有反应，那只能通过重启系统后再操作。同时按住ctrl+alt+delete,调出任务狃阝垮轹管理器，查看正在运行的进程，如果有搜狗桌面、360桌面之类的第三方应用，将其关闭，并在开机启动项（运行中输入msconfig，调出开机启动项）中将其去除，也可直接将其卸载。因为这类软件一旦无响应很有可能导致桌面黑屏。
2、其次，当发现没有类似搜狗桌面、360桌面这种程碌食撞搁序时，那么很有可能是由于桌面进程异常引起的。这时同样调出任务管理器，在进程中找到e旌忭檀挢xplorer.exe，结束该进程，再新建explorer.exe。这时看一看桌面是不是恢复到了正常的界面。
3、再次，当前两种办法都没有解决，或者鼠标、键盘都无法操作的时候。这种情况更有可能是系统文件出现异常，我建议通过重装操作系统解决。