1、认知阶段一个产品想要销售出去，首先应该能让消费者知道这个产品的存在，让消费者意识到自己的需要和需求。
2、获取信息阶段当消费者意识到自己的需求，就会去主动的了解产品的特性、功能和价值，消费者通常会通过多种渠道收集信息。
3、评估阶段消费者收集到足够的信息后，就会对这些信息进行分析、对比，分析产品的优缺点。
4、购买阶段消费者有了认知，收集了信息，进行了评估，下一步就是购买决策了。
5、购后行为消费者购买了产品，并不代表一切流程就结束了，购买后消费者通常会对自己购买的产品进行检撰颧幌汪验和反省，以便为下次购买提供方便。