1、在出现此故障前, 是否安装过什么软件, 添加过任何硬件. 重启现象是随机无规律出现巳呀屋饔, 还是运行某个特定程序更容易出现.可以先查杀一下是否有病毒。
2、不接网线, 取下三方设备, 点击F8键进入“安全模式”,测试在 “安全模式”下,是否有重启的现象。
3、开机在HP LOGO处, 点击F10键进入BIOS, 测试在BIOS模式下, 是否有重启的现象。
4、备份数据, 重新安装操作系统测试。
5、打开机箱盖, 观察CPU风扇及显卡风扇转动是否正常, 是否有异响,是否可能是由于过热导致。
6、观察刚开机时的屏幕上是否有如 1720 这种数字或英文的提示, 使用B诔罨租磊IOS中的硬盘检测工具检测硬盘. 建议提前备份好重要数据。
7、使用HP Diagnostic tools做全面的硬件检测。
8、如以上步骤均无法解决或找到问题所在请致电惠普售后支持热线。