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沙疗馆如何跟进 那些长期不来的客户

时间:2024-10-12 01:11:35

1、假设约定法 你不知道如何给客户打招呼的时候你电话打通之后你可以这样给客户说,举例“您好x总,我是某某沙疗馆的某女士之前给您去过电话,因为前段时间您比较忙,但是您对我们的产品还是比较有兴趣的,我记得您说的是让我过段时间再给您联系,当时我就记下来了,差不多现在一个月时间了,我就想着是给您去一个电话”其实可以用这样的情况来给客户沟通的。这样的一个开头起码客户是不会拒绝你的,时间长了客户也不知道自己有没有说过让你一个月之后给他打电话,正是因为他也记不清楚的,他就害怕他说过这样的话,所以不会轻易的拒绝你,如果他拒绝你的话,万一他说过这样的话,自己又拒绝了你了,那就是自己打自己的脸了。

2、当成新客户来进行开发,一个月没有联系客户了,时间也比较长了,客户对你肯定是早就已经忘记了,因为客户每天都会接到很多这样的推销电话,所以客户对你没有印象也是非常正常的一种情况。那么这个时候我们在给客户去电话的时候可以一种新身份给客户去电话就可以了,当然在给客户去电话的时候也是可以根据你之前了解到客户的情况,让客户有一种你对他比较了解或者是比较亲切的一种感觉,这样也是开发客户的一种优势。作为新的身份给客户去电话,会让内心的深处有所期待,因为他们期待你的产品到底是一个什么样的产品,能够帮助客户解决什么样的问题,这个是比较关键的问题。

3、直接关心客户,之前比较有过联系,虽然是时间有一点长了,但是做销售就是这样要一次生,二次熟,让客户感觉到你的热情,比如给客户去电话,举例:“您好x总,菀蒯踔观我是x的x,之前经常给您去电话的,您应该是有印象吧,近期公司发展的怎么样,近期业务怎么样,或者是您近期身体怎么样”等等就是类似这样的去关心客户,让客户能够感受到你的热情。然后多聊一点客户行业的资讯,为客户提供有价值的行业资讯。客户才愿意和你多聊,客户也会知道你是发自内心的在为他服务。从销售和方面来说,一个陌生客户对你要产生记忆,一般需要4-11次,所以我们的沙疗体验常设定在5次。那么客户也是一样了。一个新客户来到沙疗馆消费了,客户体验沙疗的环境和体验沙疗的感觉很重要,所以要不断的有人和客户去沟通。体验完沙疗后当天晚上一定要微信或者电话问候客户的感觉,明天天早上继续询问头天体验沙疗的感觉,连续确认3遍,每一次向客户传达沙疗对她健康的帮助。有助于客户对你产生信任。

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