1、在网购过程中有一些不良卖家，也有一些不良买家，所以就会导致一些问题很不好解决。有很多事只要有一方有意为之，最后就可能导致一方，不得不让步。或无处说理。
2、买家确认收货27天要求退货怎么处理？这样的事情一般很明显不符合网购常理，但是既然遇到了，作为卖家就要想办法应对。要根据实际情况，如果自己是大店，生意很好，通常可以不予理会直接拒绝的。
3、但是如果自己的店铺正在起步时段，而且是一款比较有潜力的商品，就要折中处理。就是商品价位不高，可以直接协商再给他发一件，或者一了百了给他退款，然后拉黑这种买家。
4、还有就是看你的商品有没有问题，如果不是冒牌或者有渠道问题，买家不会大动干戈去找证据的，价位也比较高，你就可以拒绝。但是要先和买家聊一下，引导买家的目的。这样留出把柄等着截图给官方客服。争取得到官方的支持。
5、如果官方客服对你有支持，说明可以拒绝的，你就不怕买家给你差评了。你可以要求官方客服屏蔽买家的评价权利。所以遇到这样的事情，要根据自己的情况来处理。这种客户是极少的，不用过于担心。
6、总结：1、如果是大店铺，不在乎这一个买家的评价，就直接决绝。2、如果自己的商品没问题，可以主动联官方客服，说明情况争取得到支持。3、这样的买家极少，不用太担心。
