1、面对媒体与公众，第一是要及时向媒体和公众通报事情发生的原因以及经过、结果。因为我们的媒体和公众并不了解事情发生的情况，及时通报事情的发生，对媒体和公众来说，能消除他们的疑惑，从而避免很多猜疑即谣传。
2、面对媒体与公众，第二是要实事求是，不添油加醋，也不遮遮掩掩。如实的向他们说明事情发生的情况。这也是取得媒体和公众信任最为重要的做法。一旦讲出实情，即使处理有说呢么不当，也能让媒体和公众放心。
3、面对媒体与公众，第三是要及时的联系当地的官方媒体，请他们派人对事件进行追踪报道。并专门派人协助媒体，给他们提供报道事实的方便条件，让他们能及时把事件如实报道出去。
4、面对媒体与公众，第四是要组成联合工作组，联合工作组的成员应当有媒体派来的报道人员。有了媒体派来的报道人员的及时报道，更能让公众所信服，从而让谣言，谎言不攻自破。
5、面对媒体与公众，第五是要新闻发言人制度，及时向社会以及公众通报事件的处理情况，让公众能全面、客观、准确的了解事件处理、解决的过程，从而得到社会公众的认可。
6、对于媒体不宜或者不便公开报道的地方，要多向媒体做解释，寻求他们的理解和支持。要以良好的行为，赢得媒体的信任。让媒体觉得他们都是在做正能量的报道，并不存在隐瞒不报。
7、当然，在事情处理完后，还需邀请新闻媒体参与并报道在解决这次事件中的总结大会。在总结大会上，要针对这次事件处理的情况，找到自己的缺点和弱项，找到根源，进行针对性解决。并感谢新闻媒体对这次事件的宣传和报道。感谢他们对事件处理工作的理解和支持。
