无良卖家恶意不发货或虚假发货怎么办

1、收到货物的情况下商品有质量问题或与描述不符与商家协商确认清楚情况，如果需要退换货确认好退货地址及需要回填的信息并要求商家收货后给回邮费一般需要在货物里留张小纸条说明你的购物账号，订单号，退货原因等信息

2、申请退款回到订单详情里去申请退款提醒商家确认或等系统自动确认，把货物退回，填写运送单号

3、商家确认物品有质量问题或问题是商家引起的，待商家确认收到货后退回款项并补偿运费