1、第一步，先要看本地文件是否过大。【一般不要超过4G，因为电脑硬盘FAT模式，只支持到4G。当然，你是NTFS模式，也不要超过4G，如果意外关闭了的话，很容易出现修复邮件的现象。】打开outlook客户端。依次点击，工具-账户设置-数据文件，看下是否超过了4G。如果超过了4G，点击添加，重新建立要给数据文件即可。
2、第二步，如果本地文件没有超过4G。那就说明存在的网络副本超过了系统预设大小。需要到后台清理一下空间或者给邮箱放大。登录后台管理系统。
3、第三步，点击用户管理
4、第四步，找到出现问题的用户邮箱地址。看一下是否超出了最大数量和空间限制。
5、第五步，此时看出容量超出了设定范围，可以进行扩大容量。
6、第六步，还可以进行空间重置。
7、最后，进行空间重置，不会影响本地客户端的邮件。只是在服务器上的副本给删除了。