1、一、路由设备/Mode1、mode(猫）没有通电2、路由器没有通电3、网线断掉或者松动等问题4、mode(猫）的ADLS/DSL灯没有正常闪烁5、路由器运行时间长，上网流量大造成数据包阻塞导致上网缓慢解决方案：重启路由器，还是不能正常上网，可能是运营商网络问题，建议拨打运营商电话0871-66225933进行报障。
2、二、电脑设备1、本地连接已断开2、已连接但是出现小感叹号3、电脑连接到路由器的网线松动或网线已损坏4、上网前没有打开浏览器进行网络连接解决方案：重启路由器，还是不能正常上网，可能是运营商网络问题，建议拨打运营商电话0871-66225933进行报障。
3、三、手机/移动端设备1、手机Wi-Fi没有开启解决方案：进入手机“设置”，打开Wi-Fi。2、连上W足毂忍珩i-Fi后没有出现验证页面解决方案：打开浏览器，随意打开网址，出现验证页面。3、Wi-Fi密码输入错误解决方案：忘记密码，再重新输入正确密码即可。4、手机连上Wi-Fi后一直显示正在获取IP地址解决方案：有可能路由器连接人数过多造成，重启路由器或者等过段时间再连接。
4、上网指引流程1、打开Wi-Fi，连接“百米生活”或“100msh"2、打开浏览器输入任意网址，点击”连接网络“3、成功连接网络