1、首先在出现了这个提示后，我们即可根据该提示中的升级操作，进入到我们手机的首页界面。
2、然后，在该界面中我们找到最左下方的“主菜单”按钮，并用我们的鼠标点击这一项“主菜单”。
3、在点击这个主菜单后，上方弹出一些功能选项，这里我们点选最后一个“软件升级”选项。
4、接着，在我们点击这个软件升级选项后，电脑弹出一个QQ更新的面板，这里我们点击面板中的”更新到最新版本“选项即可。
5、在更新版本后，我们再返回到会话窗口，即可看到好友发送过来的视频可正常观看了，再也不会有那个提示了。
6、最后，小编要说的是，如果我们不升级，那么也可以尝试互换登陆设备，即如果电脑提示该故障，那我们可以用手机登陆看该视频，同理，手机上提示则在电脑上观看。
