1、打开手机，点击手机淘宝软件。
2、界面切换，点击选择任意一件宝贝。
3、上下拖动界面，找到店铺的信息，点击进入。
4、找到右上角的店铺图标，点击它。
5、在基础信息处，找到掌柜名，右侧就是卖家的旺旺名称，直接点击它。
6、界面跳转，底部输入框内输入文字，发送给客服，此时便可以和客服开始聊天。
7、方法总结：1、点击手机淘宝软件2、点击选择任意一件宝贝3、找到店铺的信息，点击进入4、找到右上角的店铺图标，点击它5、在基础信息处，找到掌柜名，右侧就是卖家的旺旺名称，直接点击它6、底部输入框内输入文字，发送给客服，此时便可以和客服开始聊天