1、我们打开支付宝首页，找到“火车票机票”，如果首页中没有，点击更多工具查找；
2、进入页面后，我们点击右下角的“订单.退票/改签”；
3、页面中就会显示已经购买的所有车票，选择需要退票的那张点击进入；
4、进入页面后，我们发现在车票右侧有一个“退票”按键，点击；
5、接下来系统会弹出窗口进行确认，我们点击确定即可退票；
6、在订单详情底部，我们点击退改退款进度，在页面中能看到退票的具体情况；
7、以上方式是通过手机线上操作退票，如果我们在车站人流较少的情况下，也可以去窗口哟遏悉煲退票，只要把票身份证递给窗口服务人员，告诉他们退票即可办理；
8、退票说明关于退票说明和退票手续费，具体可以看订单详情“退票改签须知”，请大家仔细阅读。
9、总结：线上退票1、支付宝缇吾怩舭——火车票机票；2、点击订单.退票/改签；3、找到订单点击退票；窗口退票，告知服务人员即可。