1、打开客服中心:我的 - 右上角耳机图标
2、在客服中心选择 问题分类
3、选择正确的问题分类后 下拉 找到在线客服 并 打开
4、在线客服页面跳转人工服务
5、跟客服解释一下,客服后台会立即开通的(可能需要手机号辅助)