1、 客户问题汇总：将过去一年的客户投诉汇总在一起，并用柏拉图显示出来，可得出过去客户投诉的主要问题。 问题描述应尽可能简洁，防止同样的问题用不同方法进行描述。 特别关注柏拉图中排在前三位的问题和重复出现的安全性问题。
2、 出货检验发现问题汇总：将过去一年出货检验发现的问题汇总在一起，并用柏拉图显示出来，可得出过去装柜时发现的主要问题。 问题描述尽可能选择客户问题汇总中已出现过的，保证与客户投诉汇总的问题描述是一致的。
3、 成品检验发现问题汇总：将过去一年成品检验发现的问题汇总在一起，并用柏拉图显示出来，在统计时会发现客户投诉与成品检验发禊耗髻编现问题的不一致，为后续改善检验标准和检验流程做准备。 问题描述尽可能选择客户问题汇总中已出现过的，保证与客户投诉汇总的问题描述是一致的。
4、 制程检验发现问题汇总：将过去一年制程全检发现的问题汇总在一起，并用柏拉图显示出来，在统计时会发现过程检验与成品检验发现问题的不一致，为后续改善检验标准和检验流程做准备。
5、 进料检验发现问题汇总：将过去一年进料检验发现的问题汇总在一起，并用柏拉图显示出来，进料检验的问题，如果在客户投诉、出货检验、成品检难、制程检验中已出现过，应选择前面同样的问题描述。
6、 问题汇编与标准化：将问题汇到一起，按流程出现的先后顺序排序，并定义号码。 将定义的号码发放给生产，品管等各个环节，要求所要人员必须依定义的号码及名称称呼发现的问题，或/和记录问题，统计人员用号码进行统计。
7、 问题对比分析：将各环节中是否发现有此问题用*标示出来，并思考：客户发现的问题，在工厂中为什么不能发现？工厂中发现的来料问题，在来料检验中为什么不能发现？据此，进行制程管制和检验改善。
