1、答疑解惑刚加一个好友，肯定会问很多的问题。
2、识别客户通过对客户的一些信息询问，判断是不是我们的目标客户。
3、建立信任初步认识，第一件事情就是让客户更快的信任我们，不要急着推荐。1）发现客户的兴趣爱好，通过客户的兴趣爱好建立共同的话题。2）寻找共同语言，在沟通交流中建立感情。3）将客户当做自己的好友，而不仅仅只是客户。4）要学会赞美客户。5）要学会倾听客户的声音。6）要在某种程度上帮助客户。
4、探索需求在建立信任之后，当你询问对方一些问题的时候，客户都会很愿意告诉你，哪怕有些问题是比较私密的。此时，你可以尝试询问他一些问题，从而发现他的需求。查看客户的空间说说，了解客户的心情！
5、激发兴趣当我们明确了客户的需求之后，根据他的需求，利用我们学校的亮点吸引他的感兴趣，从而使客户主动询问一些关于我们学校的问题。
6、推销产品当客户对我们学校产生兴趣，并且主动询问一些戒彬尢欤问题，这时我们便可推荐我们的学校了，直接回答客户所问的问题。）学校师资力量2）校园环境3）学校硬件设施4）学校专业/专业就业前景5）学校优惠政策6）学校周边的设施/交通条件7）生活环境8）其他
7、后期维护一个招生项目周期相对比较长，当客户对学校感兴趣，也有所了解之后，还是需要我们长期的一个维护。