1、进入市民中心打开支付宝在首页点击进入市民中心。
2、点击12315投诉举报点击下方的办事中心再点击12315投诉举报。
3、进行投诉等待退款在新页面点击我要投诉输入投诉机构和投诉的内容等待对方处理退款。