电话故障的情况和处理方案
问题和处理方案
1、为什么我在某个地方信号这么差经常通话断线？1、如果您所在的位置电信信号良好，建议您尝试关机，再重启手机后再试，如果仍然还存在此情况的，可前往中国电信营业厅进行换机换卡测试。2、如果您所在的位置电信信号弱，您可通过QQ加800010000为QQ好友提供您所在的详细地址，我们会进行核查处理。
2、固定电话打不出、打不进怎么办？您好，这是由于话机故障、线路问题、欠费、停机等原因导致的。电话没有欠费、停机情况下，提起话机是否有电流声，有电流声可根据提示音判断处理；没有电流声先检查话机是否故障、水晶头是否松动、室内线路是否接好，如果有分离器，可以先不接分离器，直接接入电话机尝试，如果正常则为分离器故障。如果这些方法都不能解决，欢迎您随时通过登录欢go网站故障申报页面、QQ添加800010000为好友、拨打10000号申报故障。
3、为什么打我家里的电话，会打到其他人家里呢？您好，这种问题是由于电话线路受潮、接触不良、交换机故障、话机问题导致。1、首先查看电话是什么接入方式：1）如是FTTB接入方式的，请检查电话线是否接好，建议重新拔插电话线，再重启FTTB设备。2）如是普通电话，请检查是否所有的线路都接触良好。2、如以上方法都无法解决，请您按照以下方法来处理：1）请您登录欢go网站故障申报页面，输入固话号码及客户密码申报故障，受理成功后会有工作人员联系处理。2）请您通过QQ添加800010000为好友来申报故障。3）您也可以直接拨打10000号申报故障。