1、只有满足了客户的需求,客户才会心甘情愿的付钱。看好了是定金,也就是确定下来的意思。所谓的落袋为安,如果是“订金”还不能保障客户真的是付款。所以,建立在客户自愿的前提下,缴纳“定金”,是每一位销售人员的必修课!所以第一点就是满足客户需求,不仅仅是产品,还有心理上的满足感。
2、想赚钱,就不要怕累!要像牛皮糖一样黏住客户,并在上午10点,下午4点左右回访你的潜在客户,并邀约来店里。记住,只有见到客户才能有机会了解到客户的真实需求。客户的回访时间在3-5天,要想着我们是给客户提供帮助,而不是让客户仅仅花钱,因为这笔钱是必须要用的,为什么不在我们这里消费了?让客户感到不好意思不购买我们的商品!
3、确定了客户的需求,在于客户交谈的过程中,要把握住客户的意向点。就是“临门一脚”,正常的销售,客户会直接付款,拿货走人。对于大宗消费而言,我们都会让客户预交定金,或者预付款。当客户对产品表现出浓厚的兴趣,那么就要准备好销售单,填写相关内容了。
4、很多时候,我们都是借助活动来吸引客户,此时除了要强调客户,活动的力度大小,并且是有时间的限制,让客户在活动现场的气氛下,缴纳“定金”。关键的是要做到整个团队的配合,记住,一个人的能力再强,也比不上一个团队。而团队是否目标一致、团结一致,就决定了战斗力的大小!
5、配合的时候,填写单据的人,认真的记录客户的信息,辅助的同事,就要询问客户的具体内容了,比如房间大小,风格,并预估出相应的总价格,写上客户认可的价格,就可以让客户核对签字。不要忘了问客户是刷卡,还是付现金。永远都是肯定的二选一,而不是问:付不付钱,刷不刷卡!要说:刷5000,还是3000?当然,店铺内必须要有刷卡机!!
6、记得时常总结,多看别人是怎么签单的,多学习别人的好方法,不清楚的一定要多问,并且自己也要多思考,积累属于自己的实战经验,并且在下一位准客户进店接洽时一定要灵活运用!每天三省吾身,相信你的销售技巧一定会提升,客户也会很容易的定金、签单!