1、打开购票官网，点击上方主菜单的车站服务里面的遗失物品服务功能，点击之后需要输入自己的个人信息，其他服务直接点击就可以使用。
2、在右侧输入自己的账号和密码，然后根据提示选择符合要求的图形点击，点击之后会对账号和密码验证，验证成功就可以登录个人中心。
3、在个人中心里面可以点击立即购票，选择路程的出发点和终点查询可以选择的火车和座位，然后点击立即支付就可以收到短信提醒。
4、仔细阅读一下用户协议信息，然后选择下方的我接受就可以转到下一个界面了，点击取消可以撤销当前的信息提交，重新提交再次打开当前的界面提交。
5、在乘车人一栏选择一下乘车的人员名称和当前选择人员所在的车厢号码和其他的信息，带星号的是必填的，必须填完才可以继续下一步操作。
6、然后选择自己个人物品的遗漏地点，可以选择遗漏在车门口或者是其他的地方，编辑完成之后点击提交就可以了。
7、在个人中心可以对自己的车票进行查询，根据已经完成和待出行等多个不同的选项卡查看自己的出现记录和火车票的使用情况。
