1、登陆淘宝账户
2、点击右上角的联系客服,选择消费者客服。
3、这里有三种可解决的途径。第一,选择在线服务,向在线客服进行咨询。
4、第二,选择自助服务,点击账户冻结,填写资料,申请人工审核。
5、第三,选择在线服务,点击页面右下角“消费者热线”按其提示的电话号码,直接打电话咨询。
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