1、明确自己的需求，了解呼叫中心在公司的定位，从自建，托管，外包模式中选择一个。由于行业不同，工作性能也会有所不同，在呼叫中心系统方面的需求会有很大差异，所以公司一定要选择到对应功能和对应需求的呼叫中心。
2、知道公司需要呼叫中心的目的之后，假设我们选择是自建模式，通过网上沟通找寻，根据自己公司座席需求或者开发需求，选择了smartcall呼叫中心，进行演示沟通后，我司给与smartcall公司一个菱诎逭幂方案，签订合同。
3、递交我司情况，根据合同内容，smartcall公司研发人员将会进行座席配置，网络调试，服务器构建，测试效果ok，搭建完成。
4、我司运行一月，无任何运行错误，提交相应的反馈给相应管理人员。