1、第一、快递出现问题的时候我们可以第一时间联系他们的客服，这样让快递公司的客服人员来解决问题，我们国家的各个快递的投诉电话，大家可以直接搜索百度就可以找到了。
2、第二、如果找快递公司不行的话，我们可以直接网络在线申诉，直接在百度搜索【国家邮政局投诉网站】并在百度的搜索结果页面中选择【申诉网站】这样就可以进入官方网站了。
3、第三、大家进入官方网站以后，可以点击主页右上方的【注册】，这样我们来注册一下用户，大家注意的是注册时其验证码是要区分不同的大小写，这点和其他的网站不一样，注册后点击【返回登陆界面】来进行登陆操作。
4、第四、我们完成注册后，就可以开始正式的登陆。登陆很简单，大家填写你的注册信息即可完成。现在我们需要点击左侧的【我要申诉】的功能键选项，现在开始申诉了。
5、第五、我们现在可以根据窗口提示通过与相关部分预先进行沟通来维权，当维权不成功的时候，大家点击【已阅读】功能键，这时候需要你填写一份申诉的信息表，写完了以后【提交申诉】点击一下，就完成申请的过程了。
6、第六、现在大家剩下的就是等待申诉的具体情况了，过一段时间我们可以点击页面最上方的【我的信息】，然后继续找到【我的申诉咨询信息】这样可以随时查看你的申诉是不是有结果了。
7、第七、根据2016年的国家关于快递企业的相关规定，出现快递纠纷的事件。我，可以向消费者协会进行举报，这样我们的权利就得到了保证，一般三天左右会有结果，效率还是很高。
