1、这里分为两种情况：一种是忘记密码；一种是不但忘记了密码，也忘记用户名；
2、一、第一种，只忘记密码，解决方法：1、点击进入网站以后，会出现登录页面；2、点击右侧的忘记密码选项；3、输入用户名与之前绑定的邮箱，找回。4、当用户名与邮箱输入正确以后，直接在邮箱内修改密码；
3、二、第二种，用户名与密码都忘记，解决办法：1、进入网站，在登入页面的右侧，点击‘反查账户’诋危族枧；2、输入账户绑定的邮箱地址，点击查询；3、到邮箱内查收邮件，曜廨枳簸找到‘用户名’；4、有了用户名以后，再重复第一种解决办法的步骤。点击忘记密码，然后输入用户名与邮箱，到邮箱内查询邮件，设置新的密码。
4、一、第一种只忘记密码，解决方法：1、点击进入网站以后，会出现登录页面；
5、点击右侧的忘记密码选项；
6、输入用户名与之前绑定的邮箱，找回。
7、当用户名与邮箱输入正确以后，直接在邮箱内修改密码；
8、二、第二种用户名与密码都忘记，解决办法：1、进入网站，在登入页面的右侧，点击‘反查账户’；
9、输入账户绑定的邮箱地址，点击查询；
10、到邮箱内查收邮件，找到‘用户名’；
11、有了用户名以后，再重复第一种解决办法的步骤。点击忘记密码，然后输入用户名与邮箱，到邮箱内查询邮件，设置新的密码。