铁路12306客服电话怎么转人工服务

1、点击打开手机上的铁路12306图标，如图

2、点击主页面右下角我的，如图

3、在我的12306页面，点击温馨服务，如图

4、在温馨服务页面，点击客服电话查询，如图

5、根据自己所在区域，拨打相应地区的客户服务中心电话，如图

6、根据电话语音提示，直接按1再按0，转人工服务。