1、后厨网络打印机连接失败，怎么处惯栲狠疲理？答案：1）核实网络是否正常确认打印机网络正常，打印机正常，尝试重启2）核实是否店内有多个路由器如一体机使用无线连接则可能不在一个局域网，需要膈套甘勰主次路由器设置无问题3）核实是否重置过路由器如若操作过重置路由器，重新设置打印机IP,操作比较麻烦，如果您操作不了，联系美大工作人员帮您处理吧~~4）核实打印机的名称是否重复如在管家后台设置相同名称的打印机，程序无法识别哪台打印机需要出单5）核实网络打印机IP与收银机IP是否一模一样？网络打印机IP与收银机IP只能前三段一样，一模一样会导致IP冲突
2、后厨网络打印机时常断开连接，怎么处理？答案：此问题多数由于店面网络不稳定找出，请按照下列步骤进行排查：首先排查路由器可能出现的问题- 可能问题：品牌、承载量、当前终端链接数量、使用wifi链接收银机与路由器距离较远- 解决方案：使用较好品牌的路由器，wifi与店内顾客使用分开，收银机与路由器使用网线相连。其次排查网线与环境可能出现的问题- 可能问题：网线过长、品牌质量过差、使用时间较久远，网线周围有其他设备干扰- 解决方案：使用质量较好的网线；检查网线周围环境（比如大功率电器如微波炉、烤箱等）
3、后厨网络打印机打不出小票，怎么锟侯希哇处理？答案：1、检查打印机联网是否正常进入【美团收银】--【打印】，查看打印机是否链接2、打印机是否设置相应单据打印在【美团管家后台】--【磊拖嬗鞣餐厅管理】--【打印管理】中，选择未连接的打印机 --【编辑】--【打印票据】中勾选相应票据设置完成后进入【美团收银】--【更多】--【配置数据下载】3、需核实是否仅外卖订单（整单）不打印其他平台接单会导致小票不打印，需要关闭其他接单平台（包括美团外卖商家后台）4、需核实是否仅外卖订单（个别菜品）不打印外卖菜品是否均已关联本地菜品，未关联的需要手动关联【美团管家后台】--【互联网餐厅】--【美团外卖管理】-- 检查外卖菜品关联情况5、需核实是否堂食订单（整单）不打印【美团管家后台】--【餐厅管理】--【打印机管理】--【打印机设置】-- 选择对应的打印机，勾选对应打印票据6、需核实是否堂食订单（个别菜品）不打印查看菜品是否关联打印机【美团管家后台】--【餐厅管理】--【打印机管理】-- 上方会有未关联菜品的提示7、需核实是否设备故障不是美大指定适配的打印机可能会有系统不兼容的情况哦~~8、其他情况以上所有情况均不符合；请联系工作人员帮您解决
4、插电源后为什么一直响？答案：第一步：检查打印机是否放入纸卷第二步：检查打印机纸卷是否放反了第三步：检查连接的是不是打印机的电源线？如连错电源线（比如收银机电源线）因为电压不同，打印机也会一直响。图为思普瑞特打印机（型号：SP-POS88VEF）的电源适配器
5、适配的蓝牙打印机有哪些？答案：目前美团点评只适配了一种型号的蓝牙打印机连接方式：第一步：将打印机连接电源并开机第二步：打开收银机【设置】--【蓝牙】功能，进行搜索和配对，配对完成，即连接成功。温馨提示：（1）仅适配美团点评智能收银机 （2）此款蓝牙打印机仅能打印三大外卖订单，无法打印收银单 （3）蓝牙无线距离3米以内
